Miks ma teen asju meditsiinireisides teistmoodi

BeautyTour Esthetics ei sündinud äriplaanist ega soovist lihtsalt midagi uut proovida.
See sündis minu sügavast vajadusest tuua meditsiiniturismi maailma ausust, inimlikkust ja päriselt turvalist korraldust – just sellist, mida ma ise sooviksin oma lähedastele.

Aastate jooksul olen näinud nii kauneid edulugusid kui ka olukordi, kus patsient on jäänud üksi, segadusse või koguni hätta. Need hetked kujundasid minus kindla otsuse:
mina tahan teha seda tööd teistmoodi.

Minu teekond: lastepeojuhist meditsiiniturismi eksperdiks

Veel enne BeautyTouri loomist olin üle kümne aasta laste peojuht – amet, mis õpetas mulle midagi hindamatut:
• kannatlikkust
• inimeste märkamist
• oskust lahendada probleeme enne, kui need üldse välja paistavad
• võimet luua turvatunnet igas olukorras

Laste siiras rõõm ja vajadus turvalise, hooliva energia järele õpetasid mulle rohkem, kui oleksin tollal arvanud.
Täna kasutan samu oskusi ka oma töös Türgis – sest ilu ja tervis vajavad sama palju tähelepanu, selgust ja südamesoojust kui lapse naeratus.

Kuidas ma õpin ja tegutsen: mitte pealispindselt, vaid süsteemi seestpoolt

Kui astusin meditsiiniturismi maailma, ei piirdunud ma vaid visiitidega kliinikutesse ega fotodega arstidega.
Ma tahtsin mõista kogu süsteemi – nii sügavalt, kui vähegi võimalik.

Täna tean ma Türgi meditsiiniturismi valdkonda peensusteni:
• litsentsid ja seadused
• kliinikute auditeerimine
• garantiid ja järelravi
• dokumentatsioon ja patsiendiõigused
• Tervishoiuministeeriumi reeglid
• haiglate ja arstide töökorraldus
• riskid, mida paljud vahendajad isegi ei teadvusta

Ma olen aastaid suhelnud otse Türgi riigiametite, Tervishoiuministeeriumi ja haiglate juhtidega, selleks et minu töö oleks läbipaistev ja seaduslik igal sammul.
See on minu viis tagada, et ükski patsient ei jää oma muredega kunagi üksi.

Miks ma ei tee koostööd suurte kliinikutega?

See otsus ei ole juhuslik.
Ma ei vali koostööpartnereid nime järgi, vaid väärtuste järgi.

Suured kliinikud võivad olla muljetavaldavad, kuid koos suurusega kaasneb sageli:
• arstide ülekoormatus
• ebakvaliteetne järelhooldus
• ooteajad
• kiirustatud protseduurid
• ebapiisav suhtlus
• vead, mida oleks saanud vältida

Minu jaoks ei ole see vastuvõetav.
Minu töö ei ole kvantiteet – minu töö on kvaliteet.

Seetõttu olen jäänud truuks vaid Dent Helen ja NewMe Health Clinic partnerlusele.

Miks just nemad?
• nad jagavad minu väärtusi
• nad hindavad kvaliteeti rohkem kui kvantiteeti
• nad suhtuvad patsientidesse nagu inimestesse, mitte numbritesse
• nad kuulavad mind, arvestavad mu soovitustega ja me loome protsesse koos

Me ei ole lihtsalt partnerid. Me oleme ühine tiim: Eesti + Türgi, patsient + arst, teadmine + süda.

Minu roll Türgis: kohal, mitte kuskil eemal ekraani taga

Kui inimene tuleb Türki, ei anna ma talle lihtsalt “programmi” ja ei kao ära.

Ma olen:
• kohal
• ühenduses arstidega
• kursis iga etapi ja tulemusega
• valmis lahendama ka väiksemaid muresid
• patsiendi kõrval täpselt nii palju, kui tal on vaja

Mu töö põhineb täpsusel, vastutusel ja pideval kohalolekul.
Kui ilmneb väiksemgi viperus – olgu see hotell, transfeer, raviplaan või info – siis lahendan selle koheselt.
Minu jaoks pole olemas “väikesi probleeme” – on ainult inimesed, kes tahavad end turvaliselt tunda.

Miks eestlased Türgis minu kaudu end kindlalt tunnevad

Eesti patsiendid on sageli tagasihoidlikud, küsimuste osas pigem vaiksed ja vahel isegi hirmul.
Türgi arstid on seda ise mulle öelnud – nad ei saa alati aru, mida patsient mõtleb või kardab.

Minu roll ongi olla sild kahe maailma vahel.

Ma seletan :
• sõnumid
• kultuuri
• ootused
• patsiendi hirmud
• arsti selgitused

Ja ma teen seda rahulikult, sõbralikult, selgelt – vahel ka väikese huumoriga, mis pinget maandab.

BeautyTour ei ole “vahendusfirma” – see on teekond

*Ma ei vahenda inimesi kliinikutesse

*Ma ei müü pakette

*Ma ei tegele mahuga

Ma loon hoolikalt juhitud raviteekondi.

Iga inimene, kes mulle kirjutab, saab:
• ausa hinnangu
• läbipaistva hinna
• arsti tausta
• kliiniku litsentsid
• selged sammud
• minu isikliku kohaloleku
• garantii, et ta ei jää üksi

BeautyTour ei ole lihtsalt ettevõte.
BeautyTour on mina + minu väärtused + minu tööeetika + minu süda.

Kokkuvõtteks

See töö ei ole minu jaoks lihtsalt amet.
See on minu viis luua maailmas üks koht, kus inimesed saavad tunda end turvaliselt, hoituna ja märgatuna – ka siis, kui nad on tuhandete kilomeetrite kaugusel kodust.

Kui soovid, olen ma Sinu jaoks olemas igal sammul.
Alustame rahulikult, arusaadavalt ja ausalt – nagu ma teen seda iga inimesega, kes mulle kirjutab.

Teie Katrin 🙂